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文明旅游,向陋习说“不”!

放大字体  缩小字体 发布日期:2014-08-08  来源:互联网  浏览次数:539
商业评论讯:旅游是一种高级的精神享受过程,享受旅途中的自然美与艺术、历史等文化美,已成为现今旅游的倾向。但随之而来的问题,却让我们大

旅游是一种高级的精神享受过程,享受旅途中的自然美与艺术、历史等文化美,已成为现今旅游的倾向。但随之而来的问题,却让我们大多数国民感到不可名状的困惑,甚至蒙羞。在欧洲、北美等地的一些旅游发达国家里,中国游客在当地的不文明举止时常遭到媒体批评。随地吐痰、乱扔垃圾、喧哗吵闹……一部分中国游客的旅游陋习严重影响了中国游客的整体形象。

  当前,正值暑期旅游旺季,金华市民在旅游中会存在哪些问题?各相关单位在引导市民文明出游方面有哪些举措?日前,记者就此问题采访了金华市旅游集散中心散客部经理葛建国。

  《旅游法》颁布

  对不文明行为“动真格”

  葛建国介绍,自去年《旅游法》颁布实施以来,除对旅游服务行业有了更严格的要求,对被服务行业,即旅游者应承担的责任和义务也作出了明确的规定,文明出游已经变得“有法可依”。

  “10月1号起实施的《旅游法》规定:旅游者在旅游活动中应当遵守社会公共秩序和社会公德,尊重当地的风俗习惯、文化传统和宗教信仰,爱护旅游资源,保护生态环境,遵守旅游文明行为规范。这意味着,一旦你做出了一些不文明行为,不仅仅是罚款那么简单,而可能面临拘役的处罚,属于违法犯罪行为。”葛建国解释,如“到此一游”,这是很多中国游客的出游习惯,到了一个新的地方,部分游客都喜欢留下自己的“墨宝”,做个标记,证明自己不虚此行,但《旅游法》实施后,这种行为被明令禁止,如果游客随意在景区或文物上乱涂乱画,按照景点、物品的破坏程度和价值损失,游客随时有可能会被量刑拘役。

  葛建国说,《旅游法》对不文明行为“动真格”,虽然惩罚不是目的,但手段必须严厉,这样才能震慑和限制游客的行为。显然,事实证明,自《旅游法》颁布实施以来,游客的不文明行为确实有了改善。“作为旅行社,我感受最深的就是,现在旅游文明出行的情况比以前好了10倍,导游的带团压力也减小了。”葛建国说,像以前的洛阳牡丹会,荷兰的郁金香展,都有投诉反映金华的游客会忍不住“沾花惹草”,不文明行为不止影响了金华的城市形象,更让中国游客的整体形象蒙羞,但《旅游法》的颁布令旅游气氛完全不同了,以前游客会拿出烟随便抽,但现在,拿出烟想抽时,游客会停下来想一想,这里能不能抽烟。

  不过,葛建国也坦言,从日前暑期游反映的情况来看,一些不文明行为仍时有出现。“有些游客团队意识涣散,迟到早退的现象很多,插队的行为也屡禁不止,前段时间,就有游客在横店梦幻谷游玩时,因插队而跟别人大打出手。”葛建国说。

  文明旅游

  是一个循序渐进的过程

  文明是什么?在葛建国印象中,文明来自于一位纹身大汉的“意外之举”。几年前,葛建国跟团去香港游玩,在街头,他偶然瞧见一位上身打着赤膊,纹身遍布,“黑社区”气息很重的男人,男人带着一条大型牧羊犬正在散步。谁知,没走几步,狗狗便蹲下如厕。按照男人给葛建国的既定印象,葛建国以为,这纹身大汉必定会牵着狗扬长而去,谁知,等狗狗上完厕所后,男人从口袋掏出了纸巾,将排泄物包裹好后,径直扔进了垃圾桶。葛建国说,这一幕给他留下了很深的印象,也令他第一次感受到文明是不分人群的,它植根在每个人的心中,是生活习惯的最直观表现。

  那么,如何才能将文明代入旅游之中呢?他解释,关键还在于导游。“导游是旅行社的窗口,在引导游客行为方面有一定的责任和义务,导游带团时要‘先知、会管、常提醒’,要及时提醒和制止游客的不文明行为。”不过,他也坦言,虽然导游有责任进行提醒和指引,然而不文明行为表现在方方面面,不是靠导游的指引就能解决的。举个例子,游客随地吐痰,导游能毫不顾忌地上前制止他吗?更何况,不文明行为不仅仅表现为随处涂鸦,刻“到此一游”,还有其他很多方面。比如,中国游客在美国的电梯里大声讲话;又比如在餐厅吃早餐,边吃边大声攀谈,影响到其他桌的客人;到处抽烟,不听劝告,有些人甚至明知故犯。这些长期以来养成的不良习惯,并不是导游一时能改变的。更何况导游有时候给游客提醒,还会遭致游客的反感,反倒弄得不愉快。

  更令葛建国困惑的是,虽然不文明行为已经“有法可依”,但游客一旦触及《旅游法》的规定,到底该由公安局,旅游监督部门,还是执法局去执行,并不清楚,职责鉴定不明显。更何况游客的不文明行为有些是违法的,有些是违规的,有些则是违背道德伦理的,情况复杂,法理上并不成立。游客违反了相关条款,旅行社只能提出解除合约。

  “其实文明旅游是一个循序渐进的过程,不可能发一份通告,看一份宣传册就能做到文明,只有在政府的宣传下,以导游为模范,在每次出行中,一点一滴地将文明灌输到每位游客心中,才能取得效果。”葛建国表示,现在游客的素质越来越高,文明旅游的要求也会跟着提高,这是一个不断向前的行动。文明旅游的落实要依靠政府、旅行社、游客的共同努力才能完成,单方面的努力是远远不够的。

  对于不文明行为的约束,除了有关部门出台制度进行刚性规范外,最终还是要依靠每个人内心的道德法则与严格的自律。当下,又逢暑期旅游旺季。葛建国也期待,每一个正在或准备出游的游客,都能做到“除了照片,什么都不带走”、“多看美景、不刻美名”,让文明旅游成为更多人的共识与自觉行为,以文明出游来更好地展现一个拥有5000年文明历史的礼仪之邦形象,为旅游景区增光添彩。

 
 
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